Trocas e Devoluções

Buscamos sempre parcerias com empresas de qualidade para garantir os melhores produtos para os nossos clientes. Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução de acordo com as regras da nossa política, que são baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

Quando verificado que o produto não está de acordo com o desejado, o cliente deverá entrar em contato com o e-mail contato@meukitdeviagem.com para informar o ocorrido e enviar o produto para avaliação no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto não poderá apresentar indícios de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada. Nessas condições, nos reservamos ao direito de fazer nova cobrança de frete.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido; 

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o e-mail contato@meukitdeviagem.com em até 72h.

O prazo de garantia para troca de produtos com algum defeito ou avaria é de 90 dias, de acordo com o Artigo 26 do CDC. 

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição. E o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete, na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.